海外技术支持工程师（27届海外校招/base马来西亚）(J12399)

1、面向海外客户及渠道合作伙伴，提供音视频通信及协作产品的技术支持，协助解决产品选型、测试验证、部署配置和使用过程中的技术问题。 2、参与客户项目的技术对接，了解客户应用场景及技术需求，配合销售工程师完成产品演示、方案验证及项目实施支持。 3、通过远程或现场支持开展问题排查，收集日志、复现故障并分析原因，协同研发、产品及测试团队推动问题解决，跟进修复效果及客户反馈。 4、为渠道合作伙伴、客户及销售团队开展产品功能、部署配置和常见问题处理培训，提升合作伙伴的技术服务能力。 5、收集并整理客户需求和产品使用反馈，向内部团队提出产品及服务改进建议，持续完善技术文档、常见问题库和项目案例。

1、面向26或27届本科及以上拥有马来西亚合法永久工作权的毕业生，计算机、通信工程、电子信息、电气与电子工程、网络工程等相关理工科专业优先。 2、具备计算机网络、通信或电子技术基础，对音视频通信、企业协作及相关产品应用有兴趣，愿意持续学习新技术。 3、具备良好的逻辑分析与动手实践能力，能够有条理地描述问题、开展验证并推动解决；有网络配置、设备调试、软件测试或相关项目实践经历者优先。 4、具备良好的英语听说读写能力，能够开展客户技术沟通、阅读和编写技术资料；能够使用中文完成厦门总部培养期间的日常协作、会议沟通及基础书面工作。5、具备良好的沟通表达、客户服务意识和团队协作能力，能够耐心处理技术问题，并及时跟进和反馈进展。 6、愿意赴中国厦门总部接受1–2年的培养与工作实践，后续计划回马来西亚发展，并能适应岗位所需的客户拜访及出差安排。