实习生 - 前厅部

1. 协助前厅部日常运营工作，包括宾客接待、入住与退房手续办理、电话问询响应及信息登记等基础服务； 2. 支持客房状态管理、预订信息核对与系统录入，确保前台系统数据准确及时； 3. 配合处理宾客咨询与简单投诉，及时向上级反馈异常情况，维护良好服务体验；

1. 高职高专（大专）及以上学历在读学生，酒店管理、旅游管理、会展经济与管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备良好的普通话表达能力与基本英语沟通能力； 3. 形象端正，亲和力强，具备较强的服务意识、责任心及团队协作精神； 4. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础计算机操作能力；