实习生 - 前厅部

1. 协助前厅接待宾客，提供入住登记、退房办理、问询解答等基础服务； 2. 支持客房预订管理，及时录入及更新预订信息，跟进预订状态与特殊需求； 3. 配合处理客人投诉与突发情况，及时上报并协助前厅主管协调解决；

1. 高职高专及以上学历在读学生，旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、商务英语等相关专业优先； 2. 具备良好的普通话表达能力，掌握基础英语沟通能力（能听懂并简单回应常见服务用语）； 3. 形象端正，亲和力强，具备较强的服务意识与责任心；