职位描述
1. 负责TO B项目全生命周期交付管理,包括项目规划、进度管控、质量把控及成本控制,主导项目从启动、实施到验收上线的全流程推进,确保项目按时按质交付。
2. 承担客户现场驻场工作,作为现场核心对接人,精准理解客户业务需求,牵头完成交付方案的细化设计与落地,协调解决项目实施过程中的客户沟通与需求衔接问题。
3. 统筹项目实施过程中的内外部资源,包括协调研发、算法、产品、运维等内部团队资源,以及对接合作伙伴、供应商等外部资源,保障资源高效匹配与协同,推动项目顺利实施。
4. 负责项目风险管控,提前识别交付过程中的技术风险、进度风险、资源风险等,制定应对预案并及时处置;主导项目例会、进度汇报,向客户及内部团队同步项目进展。
5. 牵头完成项目交付相关文档编制,包括交付方案、实施计划、测试报告、验收文档等,保障文档的完整性与规范性;负责项目验收对接及后续交付复盘工作,沉淀交付经验。
6. 维护客户关系,收集客户对项目交付的反馈,协同相关团队优化交付流程与方案,提升客户满意度,助力后续项目续约与拓展。