实习生 - 前厅部

1. 协助前厅部日常运营工作，包括宾客接待、入住与退房手续办理、电话接听及信息登记等基础服务； 2. 配合完成客房状态核对、房态更新及预订信息录入与维护； 3. 协助处理宾客咨询与简单投诉，及时向主管反馈异常情况； 4. 参与前厅区域环境整理、资料归档及部门交办的其他支持性事务。

1. 高职高专（大专）及以上学历在读学生，旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、商务英语等相关专业优先； 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，形象端正，举止得体； 3. 熟练使用Office办公软件，具备基本的信息录入与数据整理能力； 4. 有酒店前台、客服或大型活动接待类实习经验者优先。