Operations Specialist（常驻海外，西班牙语）

1、运营规划与管理制定并优化快递物流整体运营策略和流程，提升运营效率和服务质量；监控快递网络运行情况，确保配送网络稳定、高效运行。 2、成本控制与效益提升分析并优化物流成本结构，制定降本增效方案；定期进行数据分析和业务评估，提升配送网络的经济效益和资源利用率。 3、团队管理与建设组建并管理快递物流运营团队，明确各部门工作目标及职责；对团队成员进行指导与培训，提升团队专业能力和整体协作效率。 4、服务质量与客户体验制定服务质量标准和监督机制，确保客户体验持续优化；处理重大客户投诉与异常情况，推动服务改进。 5、合作伙伴管理维护与物流供应商、合作伙伴的良好关系，建立双赢合作模式；定期评估第三方物流服务商的绩效，并推进改进措施。 6、技术支持与创新协同技术团队，推进物流系统的数字化与智能化升级；引入并实施前沿物流技术，提高快递运营效率与精准度。 7、安全与合规管理确保运营过程符合国家相关法律法规及公司标准；制定并执行物流安全管理制度，降低运营风险。 8、数据分析与决策支持基于业务数据分析，提供运营改善建议与支持决策；定期输出运营报告，汇报关键指标完成情况及改进方向。

1、本科及以上学历，理工类专业背景优先（如工业工程、物流管理、信息技术等），​中文西语能作为工作语言。 2、熟练使用 Excel、PPT 等办公软件，有一定的数据分析能力（会使用 SQL、Python 加分）。 3、对跨境物流、拉美市场或业务有兴趣；能适应拉美地区和国家间调动。 4、具备快速学习能力、团队协作意识，能适应跨境业务的快节奏工作环境。​抗压能力强，不轻言放弃。 5、职业态度：积极主动、责任心强，结果导向，能初步应对基础运营问题。