【27届校招】车主运营培训生

1、洞察需求与挖掘机会 - 参与分析车主调研数据与行为数据，识别车主在关怀服务（如用车支持、增值权益等）层面的核心需求与痛点。 - 探索并初步评估基于关怀洞察的商业化机会点，为业务决策提供支持。 2、策划与执行关怀项目 - 基于洞察分析， 参与策划并协助执行车主关怀内容（如用车指南、保养贴士）与活动（如专属福利、线上线下互动）。 - 监测项目效果， 关注车主满意度与参与度，持续优化方案以提升车主关怀体验。 3、阵地运营与连接增强 - 参与小鹏汽车APP“鹏友俱乐部”日常内容运营与互动管理， 提升车主活跃度与归属感。 - 策划并实施车主话题活动， 促进车主间、车主与小鹏品牌间的情感连接与互动频次。 4、跨部门协作与业务支持 - 结合车后市场各业务板块（如售后服务、充电、保险、精品等）的运营模式与流程，从车主运营角度实施业务支持。 - 协同产研等团队，参与优化车后运营工具功能、梳理运营管理规范，帮助提升车后整体运营效率。

1、 本科及以上学历，专业不限； 2、 思维敏锐，逻辑清晰，能够结合数据找到现象背后的本质原因； 3、 具备快速学习能力，擅长学习和使用新工具解决实际问题； 4、优秀的文字表达能力和审美，能够通过文字和图像清晰表达信息和情感。