国内视频实习生JD（拍摄剪辑）
2026-06-22
拓竹· 深圳·
拓
客户服务支持实习生
拓竹| 深圳
实习客户关系本科
发布于 2026-06-25
职位描述
1、通过在线聊天、邮件等渠道，协助处理用户关于 MakerWorld 社区（含配套软件基础使用问题）、耗材、创客宝库等产品的常规咨询与使用、故障类问题，保障服务体验与用户满意度。
2、对于SOP未覆盖的问题，在指导下及时升级并跟进处理，推动问题闭环。
3、在服务过程中沉淀高频问题与用户反馈，协助完善 FAQ 及知识库。
任职要求
1、本科及以上学历；英语可作为工作语言；具备良好的表达与沟通能力。
2、责任心强、细致耐心，学习意愿强，能快速掌握 MakerWorld 社区、耗材、创客宝库相关产品知识。
3、逻辑清晰，能准确描述问题现象并按要求记录关键信息。
4、具备良好的团队协作意识，能接受周末及业务高峰期的排班安排。
5、有 UGC 社区、用户支持相关实习经验者优先；熟悉 MakerWorld 或同类模型分享平台者优先。