实习生 - 前厅部

1. 协助前厅部日常运营工作，包括宾客接待、入住与退房手续办理、电话接听及信息登记等基础服务； 2. 配合完成客房状态跟进、预订信息录入与核对、账单初步整理等行政支持类事务； 3. 在主管指导下参与宾客咨询解答、投诉初步响应及服务需求协调，提升客户满意度； 4. 遵守酒店服务标准与操作流程，维护前厅区域整洁有序，保障服务专业性与一致性。

1. 全日制大专及以上学历在读学生，旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能适应轮班制工作安排； 3. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、Outlook），具备基本的信息录入与数据处理能力； 4. 形象端正，举止得体，无不良记录，能提供有效实习证明及学校推荐材料。