人寿-北京分公司-高客经营岗(J86779)

1.负责高客服务产品体系落地：在总公司私享服务产品框架下，搭建并下沉分公司高客服务体系，打造特色服务产品；联动高客管家推广服务产品，统筹分公司高客服务规划，实现高客留存及价值提升。 2.负责高客经营活动体系建设与执行：承接总公司高客活动策略与运营节奏，制定分公司高客活动方案；结合客群需求策划落地各类私享活动，赋能队伍经营；持续优化活动体系，管控高客投诉指标，提升客户满意度。 3.负责客户拓展推动：制定分公司客群拓展方案，组织培训落地，策划拓客活动并定期复盘调优。 4.完成领导交办的其他任务。

1、本科及以上学历，金融保险、经济学、公共卫生等相关专业优先； 2、1 年及以上保险行业高客经营、客户服务、活动策划相关工作经验，有高端客户服务或私人银行相关经验者优先； 3、具备敏锐的客户需求洞察与资源链接能力，能够结合客群特点设计匹配的服务与活动方案； 4、具备良好的跨部门沟通协调能力与团队协作意识，学习能力强，勇于创新，可高效承接总部政策并落地执行； 5、具备较强的执行力与细节把控能力，能够独立推进多线程工作，保障活动与项目按期落地； 6、认同公司企业文化，责任心强，服务意识良好，具备较强的抗压能力与自驱力。