实习生 - 前厅部

1. 协助前厅部日常运营工作，包括宾客接待、入住与退房手续办理、电话接听及信息登记等基础服务； 2. 支持客房预订管理、房态更新及系统数据录入，确保信息准确及时； 3. 配合处理宾客咨询与简单投诉，及时反馈至主管并跟进落实； 4. 参与前厅区域环境维护与物资整理，保障服务场所整洁有序； 5. 完成部门安排的其他辅助性事务及轮岗学习任务。

1. 全日制大专及以上学历在读学生，旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、商务英语等相关专业优先； 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，性格开朗，亲和力强，能适应轮班及节假日工作安排； 3. 熟练使用Office办公软件，具备基本的计算机操作能力； 4. 有酒店前厅、客服或大型活动接待实习经验者优先； 5. 普通话标准，具备基础英语听说能力者更佳。