职位描述
1. 负责游戏用户社群及私域渠道的日常运营,包括但不限于微信群、QQ群、社媒私信、核心用户群等阵地;
2. 设计并执行社群活动,如角色穿搭挑战、UGC创意征集、节日活动、达人共创等,提升用户活跃、留存与参与感;
3.负责从公域渠道向私域引流,配合内容、投放、达人合作等方式,将潜在用户沉淀到私域并持续运营;
4. 建立社群用户分层和运营机制,识别种子用户、高活跃用户、高价值用户、付费用户,并进行精细化维护;
5.推动私域内的商业转化,包括虚拟道具、礼包、活动权益等付费内容的转化、复购和用户价值提升;
6.持续收集用户反馈,整理用户需求、吐槽、行为偏好和内容趋势,反向支持产品、内容和商业化优化;
7.跟踪社群运营数据,包括进群人数、活跃率、留存率、转化率、GMV / 收入等,并基于数据持续优化运营策略;
8.使用 AI 工具提升运营效率,包括活动文案、用户分层、内容创意、话术优化、反馈归纳等场景;
9.参与社群运营 SOP、活动机制、用户召回机制和转化链路的从 0 到 1 搭建。