UED全栈开发工程师
2026-05-21
Fastlane· 深圳·
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客户体验实习生（实习项目）
Fastlane| 深圳
实习互联网 / 电子 / 网游本科
发布于 2025-10-30
职位描述
实习津贴：150-200元/天
1. 客户咨询-在线回复售前、售中和售后咨询，促成交易；
2. 纠纷跟进: 跟进纠纷和拒付案件，收集分析申诉材料并进行申诉；
3. 话术优化: 负责客服日常英文话术的输出和优化；
4. 客诉处理: 处理品牌方客服团队升级的客诉，包括异常订单跟进；
5. 风控管理: 对风险订单和异常订单进行识别和预警；
6. 反馈收集: 定期整理搜集消费者反馈，包括退换货原因分析；
任职要求
1. CET-6及以上水平，熟练英文书写能力，英语类专业优先；
2. 具备较强学习能力，能快速掌握产品知识和系统工具使用；
3. 具备良好沟通能力，工作积极主动，做事仔细认真；
4. 期待实习周期大于3个月。
项目优势：
1. 实习时间可根据课程安排灵活调整，学业实习两不误；
2. 实习结束开具实习证明；
3. 第一视角了解品牌出海产品全生命周期；
4. 专业职业技能培训，导师1对1带教；
5. 海外用户跨文化沟通机会;
6. 校招Offer优先面试、录用机会!