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客户体验实习生(实习项目)

Fastlane| 深圳
实习互联网 / 电子 / 网游本科
发布于 2025-10-30

职位描述

实习津贴:150-200元/天 1. 客户咨询-在线回复售前、售中和售后咨询,促成交易; 2. 纠纷跟进: 跟进纠纷和拒付案件,收集分析申诉材料并进行申诉; 3. 话术优化: 负责客服日常英文话术的输出和优化; 4. 客诉处理: 处理品牌方客服团队升级的客诉,包括异常订单跟进; 5. 风控管理: 对风险订单和异常订单进行识别和预警; 6. 反馈收集: 定期整理搜集消费者反馈,包括退换货原因分析;

任职要求

1. CET-6及以上水平,熟练英文书写能力,英语类专业优先; 2. 具备较强学习能力,能快速掌握产品知识和系统工具使用; 3. 具备良好沟通能力,工作积极主动,做事仔细认真; 4. 期待实习周期大于3个月。 项目优势: 1. 实习时间可根据课程安排灵活调整,学业实习两不误; 2. 实习结束开具实习证明; 3. 第一视角了解品牌出海产品全生命周期; 4. 专业职业技能培训,导师1对1带教; 5. 海外用户跨文化沟通机会; 6. 校招Offer优先面试、录用机会!

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