电商服务数智化运营管培生

1. 负责电商客服、订单处理、异常跟进等环节的全面智能化改造，对服务满意度、处理时效及成本优化等核心指标负责。 2. 基于真实业务对话数据，持续优化AI客服的理解能力与解决效率，提升自动应答准确率与用户满意度。 3. 参与搭建自动化工单流转机制，实现异常订单、投诉建议等场景的智能分发、跟进与闭环，大幅降低人工干预。 4. 为服务运营与电商团队规划+落地智能化Agent，将重复、高频的日常任务自动化，释放人力聚焦复杂问题。 5. 从业务诊断、服务商评估、技术洽谈到应用推广，独立或协同推动AI解决方案在业务端的有效落地。

1. 本科及以上学历（海内外名校优先），人工智能、计算机、数据科学、电子商务等专业优先。英语能够作为工作语言者优先。 2. 对海内外主流大模型（如GPT-4、Claude、Gemini等）有深入研究和高度热情，在 Prompt Engineering与 Workflow Automation方面有独立见解与实践经验。 3. 具备极强的责任感与主人翁心态，对结果指标的达成有极致追求，敢于对业务效果负责。 4. 具备出色的主动思考与严谨的逻辑思维能力，能精准识别业务痛点与根因，并规划出系统性的解决方案。 5. 具备快速学习的能力，能在高强度环境下迅速理解复杂业务逻辑并融入团队。