售后服务专员-技术支持(上汽华为合作事业部)

上汽乘用车| 浦东新
社招本科
发布于 2026-01-22

职位描述

上汽华为合作事业部岗位 base:浦东新区-新桥-宁桥路669号 1、对接技术支持团队,建立高效沟通机制,确保技术信息和工程专业知识的及时传递; 2、协调质保/工程团队快速响应疑难/批量故障,推动问题闭环解决; 3、协助处理重大客户投诉,制定技术解决方案并跟踪落地; 4、定期整理并发布上汽产品的最新技术信息、更新状态及工程指导文件; 5、为渠道伙伴提供技术培训,提升其技术理解和服务能力。

任职要求

售后方向(技术支持) 1、本科及以上学历,机械工程、汽车工程等相关专业,3年以上汽车行业技术支持或售后工程经验,有主机厂售后技术支持经历; 2、熟悉汽车产品技术原理及售后服务体系,具备故障诊断和解决方案设计能力; 3、优秀的跨部门协调能力,能有效推动技术资源快速响应; 4、熟练使用技术管理工具(如CRM、故障诊断系统),具备基础数据分析能力; 5、良好的沟通表达能力,能独立完成技术文档编写及培训授课。

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