数字化制造AI工程师
2026-07-02
上汽乘用车· 嘉定·
上
售后服务专员-技术支持（上汽华为合作事业部）
上汽乘用车| 浦东新
社招本科
发布于 2026-01-22
职位描述
上汽华为合作事业部岗位
base：浦东新区-新桥-宁桥路669号
1、对接技术支持团队，建立高效沟通机制，确保技术信息和工程专业知识的及时传递；
2、协调质保/工程团队快速响应疑难/批量故障，推动问题闭环解决；
3、协助处理重大客户投诉，制定技术解决方案并跟踪落地；
4、定期整理并发布上汽产品的最新技术信息、更新状态及工程指导文件；
5、为渠道伙伴提供技术培训，提升其技术理解和服务能力。
任职要求
售后方向（技术支持）
1、本科及以上学历，机械工程、汽车工程等相关专业，3年以上汽车行业技术支持或售后工程经验，有主机厂售后技术支持经历；
2、熟悉汽车产品技术原理及售后服务体系，具备故障诊断和解决方案设计能力；
3、优秀的跨部门协调能力，能有效推动技术资源快速响应；
4、熟练使用技术管理工具（如CRM、故障诊断系统），具备基础数据分析能力；
5、良好的沟通表达能力，能独立完成技术文档编写及培训授课。