职位描述
1、在海外市场布局售后网点,筛选并与优质服务商建立合作,搭建覆盖目标区域的售后服务网络,制定网点管理规范,保障服务质量;
2、建立并优化海外售后运营服务标准、流程及体系,涵盖车辆维修、保养、配件供应等环节,确保全球售后一致性,提升客户体验;
3、规划海外配件库存,优化库存结构,建立高效的配件供应体系,确保及时供应,降低库存成本;
4、为海外售后网点提供技术支持,开展技术培训,分享新技术、新维修方法,提升整体技术解决能力;
5、监控售后成本,优化服务流程,挖掘增值服务,提升售后业务盈利能力;
6、执行海外售后发展战略,明确售后业务在各目标市场的定位与发展路径,确保与公司整体战略协同。