职位描述
1. 数据运营:负责交付数据整理、核对及录入,制作周/月度运营报表,协助搭建数据看板,监控交付时效、用户满意度、业务转化率等核心指标,依托内部系统完成数据同步与上报。
2. 项目协同:协助车型项目统筹推进,跟进项目里程碑、落实交付指标;协调物流、金融、保险、充电桩安装等跨部门资源,排查交付风险并协助制定应对方案,保障交付流程顺畅。
3. 用户运营:整理用户交付体验反馈,同步至市场、产品团队优化服务体系;协助策划落地交车仪式、用户惊喜等体验提升活动。
4. 总部支持:协助交付数字化系统(BI、内部工具)迭代测试,负责交付知识库、FAQ文档的日常维护与更新。