职位描述
1、提供在线技术咨询、技术解决方案,以支持海外公司解决产品技术问题,提高客户满意度
2、组织实施海外市场现场技术支持,以支持海外公司解决产品质量问题抱怨,提高客户满意度
3、支持海外市场活动,包括新车上市、售后活动等,以保证市场活动顺利开展
4、编制技术服务信息,向海外市场提供标准化技术活动指导,以规范技术活动
5、根据技术培训计划,协调海外市场技术培训工作,以保证技术培训工作顺利开展
6、协助索赔专员进行索赔工作的技术审核,以提高索赔审核的技术准确性
7、根据海外市场情况,建立并调整技术支持流程,以规范技术支持工作,提高技术支持工作效率