实习生 - 前厅部

1. 协助前厅部日常运营，包括宾客接待、入住与退房手续办理、电话接听及信息转达等基础服务工作； 2. 支持客房预订管理，核对预订信息，协助处理预订变更及特殊需求登记； 3. 配合完成前厅区域环境维护、资料整理、报表数据录入等行政辅助任务； 4. 在主管指导下参与宾客意见收集与初步反馈整理，提升服务响应质量； 5. 遵守酒店服务标准与操作流程，积极学习前厅各岗位业务知识，完成轮岗实践安排。

1. 高职高专（大专）及以上学历在读学生，旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、商务英语等相关专业优先； 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，普通话标准，具备基础英语听说能力者更佳； 3. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），能快速学习酒店管理系统（PMS）基本操作； 4. 每周可保证至少4天到岗，实习期不少于3个月，能配合酒店排班安排（含周末及节假日）； 5. 形象端正，责任心强，具备团队协作精神与基础抗压能力，无不良从业记录。