HRBP岗（北京市）(J28546)
2026-07-02
保利物业· 北京·
保
客服管家岗（专属）
保利物业| 绍兴
社招大专
发布于 2026-06-08
职位描述
1. 负责指导业主入住、装修手续的办理，掌握进展状况；
2. 负责及时解决业主的各类投诉，收集汇总各类投诉情况记录并进行分析；
3. 协助客服主管定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意见；
4. 负责指导、监督水费、电费等的代收代缴工作。
5. 做好业主的服务性工作，收取物业费等工作。
任职要求
岗位职责：
1、熟悉掌握各业主（租户）基本情况，建立维护业主信息库，及时了解业主要求，并能及时提供相应的服务。
2、负责管理服务中心的接待和处理投诉工作，并做好登记和统计工作。
3、按照《收费操作规程》做好物业公司各种管理费用的催缴工作。
4、负责管辖物业各类钥匙的保管工作。
5、业主报事报修开单。
6、负责业主入住手续办理、装修手续和相关档案的建立。
7、完成领导交办的其他工作任务。
任职资格：
35周岁以下，大专及以上学历，有良好的计算机应用能力，有相关客户服务经验、抗压能力者优先。